Home
Newsroom
FAQ
Makipag-ugnayan
Para sa Negosyo
I-download para sa iOS
iOS
I-download para sa Android
Android
Mga madalas itanong
Hindi mo makita ang hinahanap mo?
Mag-email sa amin
at babalikan ka namin.
Account at Settings
Paano ako mag-sign up para sa isang Kem account?
Pwede ko bang baguhin ang phone number o email na naka-link sa aking Kem account?
Paano ko i-reset o baguhin ang aking password?
Anong impormasyon ang kailangan ko para i-update ang aking profile?
Pwede ko bang i-customize ang aking username o display name?
Paano ko i-deactivate o i-delete ang aking Kem account?
May bayad ba para mapanatili ang aking Kem account?
Paano ko i-enable o i-off ang notifications?
Pwede ba akong maglagay ng profile photo o avatar?
Paano ko ma-update ang aking personal info?
Ano ang dapat kong gawin kung nakalimutan ko ang aking password?
Pwede ba akong magkaroon ng maraming account sa Kem?
Pwede ko bang baguhin ang aking username?
Kailangan ko bang gumawa ng KYC para ma-verify ang aking account?
May dark mode ba ang app?
Pwede ba akong mag-set ng spending o transfer limits sa aking account?
Pwede ko bang pansamantalang i-deactivate ang aking account?
Ano ang mangyayari kung hindi ko gagamitin ang aking account nang matagal?
Pwede ko bang ma-recover ang aking account pagkatapos i-deactivate?
Paano ako mag-log out sa aking Kem account?
Mga Bayad
Paano ako magpadala o humiling ng pera mula sa ibang Kem user?
May bayad ba sa pagpapadala o pagtanggap ng mga bayad?
Anong payment methods ang sinusuportahan ng Kem (debit, credit, bank account)?
May daily o monthly limits ba sa kung magkano ang pwede kong ipadala?
Pwede ba akong mag-schedule ng recurring payments?
Paano ko i-cancel ang bayad na naipadala ko nang hindi sinasadya?
Ano ang mangyayari kung hindi tatanggapin ng recipient ang bayad?
Anong currencies ang sinusuportahan ng Kem?
Paano ko makikita ang lahat ng aking nakaraang transaksyon?
Bakit pending o naka-hold ang aking bayad?
Pwede ba akong magkaroon ng maraming payment methods na naka-link sa aking account?
Naniningil ba ang app ng bayad para sa P2P sending?
Pwede ba akong gumawa ng transaksyon o request sa isang Non-Kem user?
Pwede ko bang makita ang aking mga transaksyon para sa isang partikular na buwan o linggo?
Paano kinakalkula ang transaction fees (gas fees)?
Pwede ba akong magpadala o humiling ng pera / crypto mula sa isang Non-Kem user?
Pwede ko bang gamitin ang Kem para sa mga international na transaksyon?
Gaano katagal bago ma-proseso ang isang transaksyon?
Ano ang dapat kong gawin kung nabigo ang aking transaksyon?
Pwede ba akong magdagdag ng maraming bank account o card sa aking Kem account?
Pwede ko bang i-split ang isang bayad sa maraming tao?
Ano ang mangyayari kung magpadala ako ng pera sa maling tao?
May paraan ba para i-track ang aking mga pending na transaksyon?
Nag-aalok ba ang Kem ng refund para sa mga nakumpletong transaksyon?
Pwede ba akong magpadala ng pera sa isang taong walang Kem account?
Ano ang mangyayari kung naka-stuck o na-delay ang isang crypto transaction?
Pagdagdag ng Pera
Paano ako magdagdag ng funds mula sa aking bank account papunta sa Kem?
Pwede ba akong magdagdag ng pera gamit ang credit o debit card?
May minimum na halaga ba na pwede kong idagdag?
Gaano katagal bago lumabas ang naidagdag na funds sa aking Kem balance?
Sisingilin ba ako ng anumang bayad para sa pagdagdag ng pera?
Bakit nabigo o na-decline ang aking money transfer?
Kailangan ko bang i-verify ang aking bank account bago magdagdag ng pera?
Pwede ba akong mag-set up ng automatic transfers papunta sa aking Kem balance?
Pwede ba akong magdagdag ng maraming wallet?
Pwede ko bang i-connect ang aking wallet sa third-party apps?
Pwede ba akong mag-deposit mula sa isang external exchange (Binance, Coinbase, atbp.)?
Anong cryptocurrencies ang pwede kong i-deposit?
Gaano katagal bago lumabas ang aking deposito?
Bakit pending ang aking deposito?
Pwede ba akong magdagdag ng pera gamit ang Apple Pay o Google Pay?
Pwede ba akong tumanggap ng crypto mula sa ibang wallet papunta sa aking Kem account?
Pwede ba akong magdagdag ng pera sa Kem nang hindi nila-link ang isang bank account?
Pwede ko bang i-fund ang aking account gamit ang cash?
Sinusuportahan ba ng Kem ang international bank transfers para sa pagdagdag ng pera?
Pwede ko bang i-fund ang aking Kem account gamit ang mga stablecoin tulad ng USDT?
Ano ang dapat kong gawin kung hindi lumalabas ang aking deposito?
Seguridad at Privacy
Paano ko i-secure ang aking Kem account?
Ligtas ba ang aking personal na impormasyon sa Kem?
Ano ang dapat kong gawin kung pinaghihinalaan kong may unauthorized access sa aking account?
Paano ko i-lock ang aking Kem card kung may napansin akong kahina-hinalang aktibidad?
Paano ako mag-report ng kahina-hinalang transaksyon?
Paano nagpoprotekta ang Kem laban sa fraud?
Ano ang mangyayari kung mawala ang aking phone?
Pwede ko bang baguhin ang aking login credentials?
Paano ko permanenteng ma-delete ang aking account?
Paano ko makikilala ang mga opisyal na komunikasyon ng Kem?
Ano ang dapat kong gawin kung makatanggap ako ng phishing email na nagpapanggap na galing sa Kem?
Iniimbak ba ng Kem ang aking card details?
Ano ang mangyayari kung mali kong ilagay ang aking password nang maraming beses?
Ano ang mangyayari kung magpadala ako ng pera sa maling wallet address?
Pag-withdraw ng Pera
Paano ako mag-withdraw ng funds mula sa aking Kem balance papunta sa aking bank account?
Pwede ba akong mag-withdraw ng pera papunta sa debit card o iba pang payment methods?
May withdrawal fees ba?
Gaano katagal bago ma-proseso ang aking withdrawal?
Bakit pending o na-delay ang aking withdrawal?
Pwede ko bang i-cancel ang isang withdrawal na in-progress na?
Ano ang mangyayari kung nabigo ang aking withdrawal?
Paano ko ma-withdraw ang aking pera papunta sa isang external wallet?
Naaapektuhan ba ng weekends o holidays ang withdrawal times?
Suporta
Paano ako makikipag-ugnayan sa Kem customer support?
Nag-aalok ba ang Kem ng suporta sa pamamagitan ng phone, live chat, o email?
Anong impormasyon ang kailangan kong ibigay kapag nakikipag-ugnayan sa support?
Saan ako pwedeng mag-report ng bugs o technical issues?
May in-app help center o knowledge base ba?
Gaano kabilis ako makakaasa ng tugon mula sa support team?
May extended support hours o 24/7 help ba na available?
Ano ang dapat kong gawin kung hindi ako makatanggap ng tugon mula sa support?
Pwede ba akong humiling ng callback mula sa support?
Paano ako mag-submit ng feedback o feature requests?
Mga Card
Saan ko pwedeng gamitin ang aking Kem Card?
Paano ako mag-apply para sa isang Kem Card?
May bayad ba para i-set up ang aking Kem Card, may minimum ba?
Paano ko i-activate ang aking Kem Card?
Eligible ba ako para sa Kem Card?
May anumang fees ba na kaugnay ng Kem Card?
Paano ko ma-manage ang aking Kem Card settings?
Ano ang dapat kong gawin kung nawala o nanakaw ang aking Kem Card?
Paano idagdag ang aking card sa Apple Pay?
Paano ako makakakuha ng Kem card?
Pwede ko bang i-customize ang aking card?
Pwede ko bang baguhin ang aking card style sa bandang huli?
Pwede ko bang idagdag ang aking Kem card sa aking Apple Pay / Google Pay?
